可以。

卖家店铺打不开或是找不到，是卖家账户被查封，或是商品被下架，请您关注以下提示哦：

1.若您的订单未发货，您登陆淘宝，找到该笔订单，选择“我要退款”，选择【未发货】【仅退款】提交退款申请。

2. 若您的订单卖家已发货，若您未收到货或者收到商品有问题，您可以登陆淘宝，找到该笔订单，选择“我要退款”提交退款申请，未收到货选择【未收到货】【仅退款】，已收到货选择【已收到货】【退退款】。

3. 若您的订单已经交易成功，若您未收到货或者收到商品有问题，您可以登陆淘宝，找到该笔订单提交申请售后维权，未收到货选择【未收到货】【仅退款】，已收到货选择【已收到货】【退款】。

4. 若还是不能找到卖家店铺。商品已经过维权期，但是在卖家承诺的售后服务范围内，可以联系淘宝客服。

5. 若还是不能找到卖家店铺。商品已经过维权期，卖家没有售后承诺，请自行处理。