在日新月异的互联网时代，影响电商运营的因素不计其数。

要在其众多因素中高下相较，找出其最重要的因素并不容易。

问题中的产品与推广便是两个重要因素，

然而，是产品还是推广更重要恐怕也不能简单地确定。

今天老夏给大家分享的是电商运营最重要的因素是什么呢？

一.电商运营

1. 什么是电商运营？

电商运营的全称是电子商务运营，从名字上来看就可以分成两块，分别是电子商务与运营，前者正是后者的平台。

电子商务运营表现为各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。

2. 电商运营的运营内容

1) 负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；

2) 根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；

3) 负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案；

4) 熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源；

5) 按时统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。

3. 电商运营的关键

1)流量

有人说：“有流量不一定有成交量，但没有流量就一定没有成交量。”

流量是电商运营的重中之重，获取流量的行为被称为引流。

简单解释引流就是把意向消费者或目标消费者通过各种手段引进你的店铺，然后带动你店铺产品的销量。

引流是运营的基础工作，引流的目的是引入新鲜血液，关注数据不断优化，降低平均消费者获取成本。

2)转化

转化过程则是通过增加消费者对产品的粘性，提高推广引入流量的转化率，也可以进行基于产品的内容运营，还可以采取一些运营机制和策略通过品牌和渠道的推广合作来引流，以增加增加访问量和消费者量。

精细化运营、建立消费者成长激励体系、增加社交关系沉淀都是电商运营常见的转化活动。

3)营收

电商运营终为了转化实现营收，消费者积累的终极目标就是变现。

所有的过程都是为了实现付费转化。

运营者需要明确运营目的，形成战略思维。常见的方式包括广告、电商和增值服务等。

二.产品因素与推广因素

1.电商运营的因素

电商运营的因素有哪些呢？在科特勒的营销4P理论中，

电商运营的因素被分为产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、宣传（Promotion）4个P为首字母的因素。

可见问题里的产品因素与推广因素只是其中两项，

真正影响电商运营成败的还有更多因素，但我们着重对产品因素与推广因素进行解读。

2.产品因素

产品是运营推广的基础，产品的本质是满足消费者的需求。

小米总裁雷军说：“我过去20年都在跟微软学习，强调营销，其实好公司不需要营销，好产品就是最大的营销。”

只有产品的存在，对产品的了解和分析透彻，产品内涵得到挖掘，推广才能得以在此层面上进行。

产品的市场寿命甚至可以说是决定企业的生命周期，是促活留存的根本所在。

只谈推广，不提产品，这无异于是本末倒置，犯了电商运营上的重大错误。

3.推广因素

推广是产品运营的拓展，推广的本质是增长消费者对你的需求。

越来越多的人认为未来的电商一定是运营大于产品，优质的推广甚至能掩盖产品的瑕疵，反作用于产品的完善和发展。

因为现在的消费观念的转变，人们不再过多重视产品的品质，出现更高的口碑效应。

毕竟电商即是商，某种意义上商业就是制造需求的满足物。

如果可以与粉丝消费者建立深刻的情感纽带，高效精准地进行推广，这对于电商运营来说具有重大意义。

4.产品与推广的结合

产品与推广是无法分割的。

电商运营中哪个因素最为重要很难去判别，只能说两者都是不可缺失的重要部分。

优质的产品加上良好的推广，才能碰触“火花”，两相结合，相辅相成，为电商运营制造动力，推动电商运营持续稳定地进行，创造出更大的价值。

三.电商运营的其他因素

1.供应链

供应链的完整程度很大程度影响了电商运营，

从采购原料企业开始，制成中间产品和最终产品的供应商、制造商、分销商、零售商等，

直到产品到达最终消费者的过程都是供应链在发挥作用，

没有健全的供应链系统，就相当于灵活的大脑失去了健壮的肌腱，欲达目标而力不从心。

2.运营思维

在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，原有的产业发展节奏被改变，新的游戏规则得到建立。

运营思维是对市场、对消费者、对产品、对企业价值链乃至对整个商业形态进行重新审视的思考方式。

如果能掌握新的运营思维，对电商运营大有裨益；反之，则会带来负面影响，危害运营实体。

3.品牌意识

品牌在消费者记忆中留下的印象。

表现为消费者在不同情境下识别出品牌的能力。

不管企业如何发展，一定要借助日常的网络推广工作，将品牌传播出去。

不管是通过网络推广，还是产品服务，能够让消费者牢记品牌，那就是做到了一种成功。

强化消费者品牌意识,才能打造核心竞争力。

4.服务回馈

消费者的评价要放在心上，得到重视。

因为从消费者的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。

针对这些问题作出合理的调整，可以提高消费者的满意度，促进下一阶段电商运营工作的开展。

文/老夏

有时候，虽然素未谋面。

却已相识很久，很微妙也很知足。

岁月静好，愿你幸福，一起都好