你好，航空公司作为一个比较官方的经济盈利组织，对公众的影响力也是举足轻重的。作为服务行业航空公司更是需要看重服务质量、品牌口碑、行业动态等，经常在网上看到有些公众人物评论航班服务，在拥有众多关注的情况下舆论会产生一定的情感取向，由于网络发言的便捷性和情绪的易感染性，很容易出现舆论“一边倒”的情况。

那么，航空公司应该如何挖掘舆情价值呢？西盈舆情有一下建议：

1、进行舆情监测，航空公司业务遍布全国甚至国际，出现舆情自身被蒙在鼓里就会错失解决舆情的主动权。

2、选择准确的舆情监测目标可以帮助航空公司清楚的了解行业动态，公司和品牌口碑等情况。

3、出现舆情危机能够有针对性的解决问题。