都市观光巴士每天早上9点在人民广场（人民大道100号）发车，每班间隔15分钟。沿途停靠15个站点，串联起人民广场、南京路、外滩、城隍庙、淮海路、新天地、金茂大厦、东方明珠等著名景观。

1线主要在浦西运营，2线则将浦西浦东站点连接，两条线路采用联运零换乘形式。上海都市观光一日套票为磁卡形式，票价30元（含上海古城墙门票）。游客首次刷卡后，24小时内有效，可在运营时间内在各站点随意上下车游览。

观光巴士的每位游客可凭车票上的“折角”免费领取一份地图宣传册和一副耳机。车内提供中、英、日、法、西、德、俄、韩8种语言的景观介绍。