我做海尔售后时，见过一个女人，那是京九路宏大建设小区。她家的波轮洗衣机不脱水，安放在卫生间里。

电话联系好后，我去1号楼3单元的她家。

叩开门，我换上新鞋套(海尔上门服务规范必须！)进屋。女人很精致：头发染成金黄色，描着弯长细眉，刮翘了睫毛，画了眼影，脸上涂粉，抹了囗红，身高至少有1.63米，体态丰满窈窕，脚着高跟黑皮鞋，身着热白长花裙。四月初夏的天气，温度还是不箅很高。

这女人给我一看，妆扮挺讲究，以为是个带有点洁癖的人物。因此，我进屋后，问她洗衣机在哪里？她说在卫生间。

一到卫生间门前，我直皱眉头：脏衣服随便丟了一地，废纸篓里，带红的卫生巾赫然在目！

我回身两眼审视着她：这卫生间的脏乱差，与她本人的妆扮，有天壤之别！

我顿时大跌眼镜，忍不住说：你这卫生间连下脚的地方都没有，让我怎么动手修洗机？！

这句话带来了意想不到的后果：过后她打4000999999的总部电话投诉我：你们师傅上门来服务修洗衣机，嫌弃我的卫生间空间小，脏乱差！瞧瞧，我嫌过她家的卫生间空间小过吗？没遵守服务规范，罚款500元！没把我气死！

我人还没回到维修点，总部电话罚款单一起到。晚上回到售后服务点，经理问我宏大建设1号楼3单元301的用户到底是怎么回事？我就实话实说了。经理说：你就不能忍忍？把她的脏衣服用脚挠到一边，修完拿钱走路，干吗要多那句嘴呢？就那一句话，500块没了，教训深刻啊，再记着！

那女人人前风光，背后狗屎一堆，恨得我牙根痒。

偏偏到了六月份，天正热，她家客厅的大空调坏了，单又派到我。联系好我上门，她一见我大感意外：怎么又是你？听口气有点不欢迎。

有了上次教训，我直接说：看看空调吧！

一看是老定频72三匹空调，内机工作送风正常，没冷气出来。于是切断电源，翻窗爬出户外检查外机，用万用表首先检测450v，75微法的启动电容，没一点容量。故障查出，然后把收费标出示她看，维修加配件费，也只有218元。她说：修，没事。换上新电容，制冷正常。她要求帮她清洗下内机过滤网。我说行。

便动拆卸过滤网，拿到卫生去用冲洗。看卫生间，我恨不得拍屁股走人：又与上回洗衣机时一样！我不禁摇头，迅速冲洗好拿出装上，开票拿钱走人。

却不料她一把拉住我：別慌着走，我房间的空调也是海尔，也请你帮忙把过滤网给清洗一下！

这要求不能拒绝，跟她进房间，床上衣服盖被乱七八糟，一点收捡都无！我拆下空调内机过滤网，灰尘厚厚一层，可以说自她买回来装好使用，从没清洗过一次！本待想告诉她，过滤网怎样从机器上拿下来，怎么清洗，多久清洗一次等。又怕她抓住辫子投诉我，只好作罢。

这次大概顺了她的心意，又打400总部电话表扬我：郭师傅技术好，服务周到，她非常满意！却没收到总部的一分钱奖励！