1、登陆网上营业厅，首页点击“业务办理”-“上网流量”-“3G流量包”，按提示选择流量包进行退订；

2、登录手机营业厅客户端，点击“服务”-“办理”-“流量语音加油包”-“流量包”-“我的流量包”按提示选择流量包进行退订；如果仍无法取消建议联系当地客服进一步核实处理。温馨提示：因各地市政策不同，流量包退订方式也不尽相同，具体退订方式建议可联系当地客服详询。流量包取消为月底失效的，如月底有流量剩余将自动清零，不可结转次月使用的。