近几年全屋整装可以算是一个比较热门的线后逐渐成为家装消费的中坚力量后，省心便捷的全屋整装更是成为了他们的主流选择，也成为了家装行业的重要业务增长点。据《2021年中国家装消费行为研究报告》显示，当前全国有20％－30％的家装企业正在做整装，而在头部企业当中，主营业务包括整装的企业则占到了57％，行业整装化已成了大趋势。

另据相关数据显示，在2018－2021年，中国整装市场规模分别为3686亿、5059亿、6799亿、8686亿，年增长率分别为63％、37％、34％、28％；预计2022年市场规模将突破万亿，并保持20％以上的年增速。这些数据说明整装行业目前仍处于初始阶段，整装市场仍存在着高速成长的空间。

配图来自Canva可画
 

被巨头盯上的整装风口

在整装行业的东风吹拂之下，近几年例如欧派家居、索菲亚、尚品宅配等各大定制家居企业纷纷加码整装业务，试图从该领域分一杯羹。事实上，对于定制家居企业而言，逐步拓展业务范围开展整装业务，也是提升内生动力的必由之路。

其一，各类定制家居产品在生产设备、生产工艺、原材料采购等环节均有相通之处，拓展其他品类的家具产品比较容易，因此定制家居企业在布局整装业务上具有天然的优势。自2017年以来，包括欧派、索菲亚、尚品宅配等在内的多家定制家居上市企业，均逐步从单品类家具产品拓展到全屋家具领域，例如做定制橱柜起步的欧派家居，现已将业务延伸至门窗、卫浴、墙饰；做衣柜起家的索菲亚，现也已将业务延伸至地板、橱柜和木门。

而这些定制家居企业之所以能够顺利拓展品类，是因为生产家居产品所使用的原材料、生产设备，以及生产工艺大体上都是类似的。比如无论是生产柜体还是门板，其原材料都是以实木、多层实木、颗粒板、纤维板（密度板）为主；所使用的生产设备都包括数控开料机、全自动封边机、数控侧孔机等；生产工艺都包括开料、开槽、封边等环节。相似的生产工艺和流程，使家居企业开拓新品的难度大为降低，业务拓展日益加速。

其二，对于定制家居企业而言，提供整装服务可提升客单价，进而促进营收增长。家庭装修流程一般分为前期设计、中期基装硬装和后期软装家电，装修链条冗长，耗时耗力。而整装将获客时间节点从硬装前置到了前期的设计环节，所以企业在获得更大客流的同时，也能对后续装修流程中各品牌的选择拥有更大的话语权，进而有利于进行不同品类产品的搭配销售，扩大市场空间，提高单客价值。

其三，对于消费者而言，相较于单独定制室内门、橱柜等产品，购买整装服务更为简便、高效。现如今，消费者可以向装企购买一条龙的整装服务，主要服务的项目包括：装修材料的选择和购买、装修施工、软装搭配的设计和安装、定制家具的设计和安装、开荒保洁等等，而消费者只需购买家用电器、生活必需品等即可搬家入住。这样一来，就可以很大程度上帮助消费者节省在设计、材料、施工等环节耗费的大量时间和精力，也正因为如此，整装服务深受消费者的喜欢。

尚品宅配：强调平台属性

作为最早进入整装领域的定制家居企业，尚品宅配已经在整装领域探索了将近五年的时间，并于去年开始实施全面转型整装的战略目标，其凭借着软件起家的技术优势与多年的行业沉淀，致力于成为一家平台式的家居解决方案服务商。

一方面，面向C端，尚品宅配推出的BIM（建筑信息建模）整装模式，能够提前发现和规避装修全流程可能存在的问题，从而有效地提高整体的建造品质和效率。对于普通消费者来说，它们在装修房屋的过程中，总是面临着装修总价不可控、施工猫腻多、工程延期、交付质量差等诸多问题。

为了解决这些问题，尚品宅配自研了家装行业适用的BIM系统，提前模拟装修的全过程（包括虚拟装修设计、材料成本核算、施工模拟、指导施工、施工验收等），并且通过可视化技术严格把控装修质量，从而有效规避出错、提高效率、降低成本，也从根本上改变了家装行业依赖人力的生态。

另一方面，面向B端，尚品宅配自建的HOMKOO整装云，能够整合整装全产业链资源，帮助中小型装企拓展全屋整装业务能力、实现服务模式升级。对于中小装企来说，在大环境不好的当下，面临着的问题包括：获客成本上升、成交率低；依赖设计师个体、软硬一体设计难；全流程信息化打通难；施工管理缺乏系统化的计划和调度、高度依赖人工、客诉率高；供应链管理难、库存积压；软硬一起销售难、硬装利润低、软装不专业等。

针对这些痛点问题，HOMKOO整装云整合国内外一线品牌，采用目前全屋家装行业最先进的S2b2c模式，通过数据智能、服务集成、共同的品质保证、资源的集中采购以及SaaS化工具等，帮助中小型装修企业拓展全屋整装业务能力、实现服务模式升级，共同为终端消费者服务。

事实上，无论是C端消费者，还是B端中小装企，它们面临的家装痛点都是过于依赖人工，从而导致各个环节难以标准化。鉴于此，尚品宅配一直以“用户思维”为导向，并通过信息化技术、数字化能力来解决它们的深层需求。

欧派家居：主打消费升级

相比尚品宅配，欧派家居布局整装业务要稍晚一些，但近几年也一直在积极推进整装大家居战略。通俗来讲，欧派整装大家居战略是指，拥有品牌、产品（定制产品＋整合产品）、管理的欧派，与当地拥有流量入口、设计、服务的装企进行合作，欧派负责产品的生产制造、营销支持等，而当地装企则负责提供设计安装服务和落地施工步骤，二者共同为消费者提供一体化、一站式家居解决方案。

一来，欧派的整装大家居战略布局在三四线城市，凭借其品牌美誉度，以高打低，引领三四线城市消费升级。欧派大家居几乎没有涉猎一二线城市，而是定位三四线城市相对高端的圈层，因为普遍来说，三四线城市人们消费的同质化较强，一旦获得部分消费者认可，很可能会通过圈层传播，获得相当人群的跟随消费。

二来，欧派选择与各地规模较大、口碑较好的优质家装公司开展合作，充分利用欧派的品牌知名度高、品类丰富以及品类搭配工艺板材一体化等优势，对当地优质装企进行品牌和产品的赋能。据悉，欧派家居目前通过品牌和供应链优势，已与业之峰、靓家居，中博，千思、岚庭、城市人家等237家全国区域性大型头部装饰企业达成战略合作协议，使其整装布局进一步扩大。

另外，在现阶段，欧派整装大家居战略更多的是采取店中店的形式进行渠道建设，换句话说，就是把欧派的门店开到家装公司的店里去，然后通过激励机制，强力推动家装公司把重点的人力、物力等资源倾斜到欧派大家居产品的市场开拓和业绩提升上。

整装之争，谁更胜一筹？

总的来说，尚品宅配与欧派在整装领域的布局内容不尽相同，具体体现在：整装只是欧派战略构架里的一个板块，其核心板块依然是橱柜和衣柜，而尚品宅配现已经全面转型做整装。那么在整装领域，二者究竟谁更胜一筹？

从营收能力方面来看，欧派整装大家居的业务模式要略胜一筹。据财报显示，截至2020年半年报告期末，欧派共拥有整装大家居经销商293家，开设整装大家居门店334家；整装大家居经销店半年收入为78．1亿，直营店半年收入为2．67亿；平均每家经销店贡献收入为2665．53万，平均每家直营店贡献收入为79．94万。而同报告期内，尚品宅配发展整装云会员3000家，半年收入为1．56亿元，每家会员贡献的销售额大约为5．2万元。

对比可以看出，欧派的平均会员贡献收入明显要高于尚品宅配，这说明欧派与装企的合作粘性非常强，而尚品宅配的会员活跃度则相对较低。究其原因，主要是因为与欧派合作的装企，在当地有着一定的市场地位和实力，而尚品宅配主要拓展的是中小装企，各方面实力与优质装企无法相比。

但从客户群体数量方面来看，尚品宅配的数量则更多。据欧派财报数据显示，截至2021年上半年，其拥有整装大家居经销商552家，开设整装大家居门店651家；据尚品宅配的财报显示，截至2021年上半年，其加盟店数量为2301家。由此可见，尚品宅配的客户群体规模更大。

不过二者客户群体数量存在差距，主要是因为欧派只与当地头部装企进行合作，而剩余的中小装企为了生存下去，势必会选择依靠像尚品宅配这样的巨头。再者，欧派会对这些装企进行优胜劣汰，从而导致了每年的整装门店数量在增加的同时，也会关闭一部分不合格的门店。可以说，欧派抓住的是龙头，而尚品宅配囊括的是所有分散的、长尾的力量，所以尚品宅配的客户数量比欧派多。

总体来看，虽然尚品宅配在客户群体数量方面具有一定的优势，但其营收能力和单客价值较欧派相差甚远。而且自2022年以来，房地产行业遇冷的情况还在持续，在住宅销售量、精装修楼盘数量均呈现下行的情况下，与尚品宅配合作的中小装企由于综合实力薄弱，前途未卜，长久下去，与欧派合作的头部优质装企肯定比中小装企存活的概率更大。所以从目前来看，还是欧派的整装模式更胜一筹。

不过，长远来看商业环境瞬息万变，家居企业生态位的对战还在演化之中，尚品宅配也在快速更迭之中，难保未来双方不会进入彼此的领域。因此，从长远看这种模式上的不同仍存在变数。

　　原文标题！尚品宅配、欧派激战整装市场