社工分社区工作者和社会工作者，这里主要指社区工作者，一般归属于街道办居委会，根据政府工作安排为居民提供服务，工作范围较广，可以说关系老百姓民计民生，主要职责为居民排忧解难，政策宣传，对点帮扶。近年来又增加了司法矫正社工，残联社工，这些专业性比较强，为居民在法律法规方面提供专业服务。

关于如何做好社工工作其实很简单，首先要有职业素养，不管遇到什么样的居民都要以一颗为民服务的心去对待；其次还要有专业知识，了解居民诉求，给予专业解答；最后就是落实，针对居民反应的问题要抓紧落实，多动腿少动嘴，这样才能赢得居民的赞誉。