若鼠标指针显示是正常的，证明显示器与电脑主机均无异常，是操作系统出现故障了，需排查鼠标是停在什么界面的，可以通过以下方法进行解决：

1）尝试在系统下按“ctrl+alt+del”调出任务管理器，若能调出，将explorer进程强制结束，再在任务管理器左上角的文件菜单处单击，选择“新工作”重新输入“explorer.exe”重建explorer进程。

2）开机后进入安全模式，将显卡驱动卸载后重新启动或选择最后一次正确配置来进入系统。

3）如果以上方法都无效，用户须重新安装系统了。