京东拒收后，直接联系客服就说货物不要了，进行退款。京东自营商品订单：商品出库前：若在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

商品送往配送站前：若在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。

商品送往配送站的途中：若在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。

拒收订单：订单拒收后，系统会自动提交取消申请，在当天24小时内完成退款审核。

第三方卖家商品订单：第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。