约克老师认为,如想要迅速地去提升企业的整体或者某一阶段的工作业绩的话,其绝非一日之功,也非倾一个部门洪荒之力就能够得偿所愿的,它确是一个长期努力与“协同奋战”的过程。这是需要“众人划桨开大船”一般的、作多方面的群策群力才可以有可能达成,否则纯属空谈或者是无稽与滑稽之谈。约克老师认为,从具体方法和技巧来看,想要稳健与快速提升公司的业绩,就要从以下几个方面来做:
一、未雨绸缪,做好前期准备与动员工作
话讲“凡事预则立,不预则废”,不管做什么,前期的一些准备工作总是很重要的。
1.努力着手于提升产品质量!
质量高的产品,一定比质量差的产品更具优势,也更受客户的青睐,或许有部分客户会出于成本的考虑选择价格低廉的产品,但更多的客户关注的还是产品本身的质量,所以努力提升产品的质量,对提升业绩是很有作用的。
2.努力着手于提升服务质量!
这里所说的服务,包括企业本身就是服务性质的企业的售前服务和销售产品企业的售后服务,售前服务不用说,跟产品质量同质,售后服务则是为了给产品带来良好的口碑并带来第二次销售。
二、谆谆善诱,找出当前商务模式中的问题
业绩得不到提升,其商务模式必然存在问题,所以要提升业绩,就得找出这些问题并有效解决:笔者认为企业商务模式中普遍存在的问题有以下几个:
1.坐等顾客上门的错误心态
一些企业在按照电子商务“理论”进行过一番工作之后,具备了自己的网站,把产品信息和必要的联系信息在上面发布之后,没有想到如何进行针对性的推广,而是认为具有了这样一个网站就是开展了电子商务,剩下的事就是坐等顾客上门了便可以了。殊不知,在当前这个互联网信息呈现泛滥之势的背景下,没有强有效的推广,等待被顾客主动发现的概率可谓是微乎其微。
2.网站缺乏必要的销售引导模块
如果对企业网站进行了必要的优化和推广,从搜索引擎、推广平台和其他渠道便会不断获得目标用户流量,如何把这些流量成功转化成为“购买力”是企业成功实现电子商务的关键一步,而实现这一步靠的正是顺利的转化引导购买设计。如果企业网站缺少能够让顾客顺利提交订单,联系到企业相关销售代表,简单便捷咨询关心问题的途径的话,那么将很容易就造成客户的流失,极大地影响销量的成功转化。
3、“只要锄头舞得好,哪有墙角挖不倒”。
天下无贼之中,葛优扮演的黎叔也曾说过,“二十一世纪最贵的是人才!”在对自身商务模式的研究之中,大家尤为需要关注到公司发展到各个层面与区间的技能型和营销型人才的招聘与引进机制、人才领域的针对性培养及其能力提升,乃至是否可以与其他本司所缺乏内容的优势力企业、个体抑或是营销机构进行联姻与联谊,进而达成公司在各发展区间的市场优势,以及达成最终的综合利益最大化。
三、针对性提升电子商务转化率提升业绩
1.根据企业特点选择合适的营销平台
对于企业而言,不同的企业产品种类和特点不同,因而所面对的营销对象也都有所不同。这时需要根据营销对象的上网特点和习惯。鉴于目前网络营销平台越来越多,企业需要选多种途径在多个平台上进行推广才能有比较显著的效果。同时可以选择一款比较成熟的营销软件来实现高效的推广,像笔者用过的SKYCC组合营销软件就能够实现多方位多平台推广。
2.内外兼修提升平台构建和平台推广
在选定了营销所使用的平台之后,首先需要的就是做好内功修炼,一方面是做好网站或网店的内容填充和组织工作,把产品信息等必要的信息能够清晰直观地传递给访问平台的潜在顾客;另一方面,做好前文所说的引导模块构建,让有兴趣下订单的顾客可以方便地联系到企业,在线下订单等。在做好内功的同时还要练好外功,做好平台的推广工作,选择潜在顾客聚集较多的平台,进行针对性的软文营销等,获得高质量的流量,这就意味着企业可以获得源源不断的客源,能够为提升电商业绩获得成功的关键条件。