是快递员把快递放到快递柜或菜鸟驿站，帮买家签收确认收货了。

京东商城订单在快递员送货后，买家想要拒收，却发现平台显示已经签收，快递员没有征求买家意见，将买家快递放到了快递柜或者菜鸟驿站里，自动选择了签收，所以就没了退款选项。

如果是这种情况，买家可以投诉快递员，因为没有买家同意放到快递柜，取件成功。

  如果你自己在快递送达之前已经提交了退货退款申请，商家自己会追回商品的，而且他会提醒你拒收商品。

  一旦你拒收的商品退回到商家，商家发现没有任何问题的话那么就会给你退款的，但是如果商家没有收到你退回来的商品，发现快递公司没有退回你的商品，他们就不会给你退款的