事实上并不是简单的微信号被封而跳楼事件，是多种因素综合而导致，当然核心在于两点，一是核心资产被冻结后产生的绝望，其次是腾讯的冷漠，最后是现有微信机制的不合理，最终酿成的悲剧的发生。

1、被封微信号涉及男子核心资产：

个人很能理解跳楼男子在帐号被封后的心情。自己个人也做点小买卖，有个小号也被封了，由于各种原因没法解封，当时这感觉真是没法说，好在里面几十元钱，号扔了就扔了！但需要将大量原先的买家转主号上，依旧很麻烦。

从新闻报道可以看出跳楼男子被封号的是每天有大量资金进出的主号，对做生意的人来说这种影响太大了，这等于是将这男子一家一档的核心资产给封了。哪怕是临时性封号，短短2~3天不能使用也将导致大量生意订单丢失，产生的经济损失绝对不小。

因此，很多人可能无法理解为何跳楼，但试想下你自己的所有家档突然被封了被夺走了会是什么感觉？而且，普通人对于腾讯的封号机制并不了解，什么永久封号，临时封号，一看自己的一家 一档被封了，显然惊慌失措。

2、腾讯不闻不问的冷漠助推悲剧

原本这场悲剧其实是可以避免的，但是腾讯的冷漠助推了这件事的再度升级。

在报道中有提到男子曾多次网上申诉但无果，不得已又去腾讯接待中心。可见封号对这名男子产生的影响是很大的，想要尽快解决此事。但后续去了腾讯这边竟然没有任何人来帮他解决问题，压根就没人理他。

这种心情我一样能理解！早前曾去相关部门要求解决一些问题，但你得到的接待是一脸冷漠，看不到解决问题的希望，这种心情是非常糟糕的。

这对于本身已经被封号弄得心神不宁的人，就是再一次的严重打击！最后结果，我们也就看到了男子做出了极端的行为。

其实，如果当时能有人给这名男子查询下，告诉他是临时封号，到时间能自动解封，就根本不会这次悲剧。

3、腾讯客服和微信封号机制不合理

腾讯无人工客服：这已经算是被全网用户诟病的问题了，作为国内互联网巨头，根本就找不到人工客服来解决任何问题，实在是非常尴尬的事情。即便你想只提供机器人客服，那也应该能较好的解决问题，但实际上现有机器客服根本不解决任何问题。

事件中男子在深圳还能直接找腾讯，如果是其他地区的怕是什么都无法联系沟通。

封号机制问题：现在的微信属于社交+支付融合了，现有单纯的封号机制并不合理！用户仅仅是聊天违规结果却导致整个帐号被封，连自己的资金不能动用！这种处理方式显然是把问题给扩大化了，简单而粗暴!

微信方面应该在这次事件后好好反省一下，拿出有效的解决方案来，聊天违规和资金违规应该有不同的处理方式，细化封号的机制，避免现有的不合理做法。

Lscssh科技官观点：综合来说，这次悲剧本身是可以避免的，只要腾讯这边有畅通的沟通渠道就不会发生此事。只希望未来腾讯能吸取教训，在人工客服上有所改进，同时现有微信封号机制也应该进行细化处理。不过，从目前男子家属给出的消息来看，腾讯认为此事与之无关，我也只能呵呵了！好一个无关！

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