关于如何做好化妆品销售工作

一、对销售人员的要求：

1、了解顾客的消费水平及需求

做为一个合格的销售人员，一定要做到通过顾客的言谈举止了解顾客的消费理念，通过顾客的消费理念、购买需要，推荐给她更适合的产品，我们要想养住回头客，让化妆品店销售出更多的产品，提高营业额，那就要做到让每个顾客都能买到称心如意的产品，当然也包括合理的价格，可靠的产品效果；

2、对化妆品种类功要能够了如指掌

一个优秀的化妆品工作人员，必须对化妆品的性能了如指掌，这样才能给顾客介绍更适合她们的化妆品。当然，有很多的顾客对某些化妆品过敏。所以，我们要给这样的顾客进行免费的化妆品试用机会，并详细的告诉他们这些化妆品的成分，过敏反应等。总之，干一行爱一行，一定要对本行尽量的做到精通才好；

3、讲解耐心，细心，服务热情周到

顾客在购买产品时，都会问这问那，甚至有很多都是风马牛不相及的问题。但是，作为专业的销售人员，一定要有足够的耐心，做到细心、热情，有问必答，让顾客满意我们的服务。所以，我们一定要虚心学习销售技巧，多了解相关知识，努力做个出色的化妆品销售人员!

二、销售化妆品有什么技巧

1 、要把自己打扮的整洁利落，自己的皮肤不错的话更好；

2、要多学习一些化妆知识，护肤知识。化妆品好，也要人会用，用得好；

3、服务态度要热情随和，让顾客感觉切身为顾客考虑，顾客才会听你的建议和推荐；

4、对自己的产品特性要了解，哪款产品适合什么样的皮肤要知道，针对顾客的个人情况推荐；

5、要有长远意识，这次顾客买回去用的好了，下次就还会来你这里买；

三、怎么做好化妆品店面销售

对自己的产品一定要充分了解，不要只站在自己的立场上，顾客提出一个不满意的问题，你要回答好几个让他满意的优势，给人以专业的感觉，产品适合哪些人群，哪种皮肤，都要心中有数，然后观察前来看的顾客的皮肤，揣摩顾客的心理需求，顾客都有需求的，有偏重品质，有偏重价钱，给他们制定适合的产品，再跟他们解释一下， 有针对性，直击他们的皮肤弱点，对化妆品不懂的人(其实大多数人都是半懂不懂的)最喜欢这样的导购了，如果能从导购那里咨询到很多护肤的窍门就更有好感了！切记不要盲目推销，真正站在顾客的角度去想，不然人家也不是傻子，明显是想给自己赚业绩，什么都让人买，别人就会觉得你很不可靠。就算顾客买得少，也要热情，最重要的一点是——自信， 只有你自信了，顾客才会觉得对你推荐的产品有自信，才会有购买欲望。

四、学习销售化妆品技巧及心得

化妆品这个东西是个特殊的东西。在具体的销售过程中，首先把自己的定位成美容专家和医生的角度。定位专家形象也不是很难，先找点资料来学习下皮肤的一些特性，也就是先认识皮肤。

1、油性皮肤：特点是皮肤粗厚，毛孔明显，部分毛孔很大，酷似桔皮。皮脂分泌多，特别在面部及T型区可见油光；皮肤文理粗糙，易受污染；抗菌力弱，易生痤疮；附着力差，化妆后易掉妆；较能经受外界刺激，不宜老化，面部出现皱纹较晚；

2、中性皮肤：皮肤平滑细腻，有光泽，毛孔较细，油脂水分适中，看起来显得红润、光滑、 没有瑕疵且富有弹性。对外界刺激不太敏感， 不宜起皱纹，化妆后不易掉妆。多见于青春期少女。皮肤季节变化较大，冬季偏干，夏季偏油。三十岁后变为干性皮肤；

3、干性皮肤：肤质细腻，较薄，毛孔不明显，皮脂分泌少而均匀，没有油腻感觉。皮肤比较干燥，看起来显得清洁、细腻而美观。这种皮肤不易生痤疮，且附着力强，化妆后不易掉妆。但干性皮肤经不起外界刺激，如风吹日晒等，受刺激后皮肤潮红，甚至灼痛。容易老化起皱纹，特别是在眼前、嘴角处最易生皱纹；

4、混合性皮肤：同时存在两种不同性质的皮肤为混合性皮肤。一般在前额、鼻翼、部(下巴)处为油性，毛孔粗大，油脂分泌较多，甚至可发生痤疮，而其它部位如面颊部，呈现出干性或中性皮肤的特征；

5、敏感性皮肤：皮肤细腻白皙，皮脂分泌少，较干燥。其显著特点是接触化妆品后易引起皮肤过敏，出现红、肿、痒等。对烈日、花粉、蚊虫叮咬及高蛋白食物等也易导致过敏。

6、问题性皮肤：把患有痤疮、酒糟鼻、黄褐斑、雀斑等在生活中影响美容，但没有传染性，也不危机生命的皮肤，统称为问题性皮肤。

把这些皮肤的特性了解清楚后，多观察周围人的皮肤并调查加强你的判断。达到看到一个人基本上就能判断他的皮肤是哪个类型的。这样你在销售的时候，就根本不

要讲你的产品，上来一个人你就像医生那样告诉他(她)的皮肤的情况，然后给他讲这样类型的皮肤的症状和日常怎么护理并要告诉他，他主要类型的皮肤不能用什么类型的化妆品，否则更糟糕。这样一套诊断下来，在客户心理面，你基本上就是一个专家的形象了。到了这个时候，客户基本上就会主动的问你，他适合用什么样的化妆品，你就顺水推舟了。

以上是个人心得体会，希望对你有帮助！