一、注册流程

村级信息管理员激活流程。贫困户注册流程：分贫困户注册、村级管理员（或帮扶责任人）代注册流程（一户有多个号码的可多人注册）。爱心人士注册流程。一定要选择“爱心关注”，并关注到XX省XX市XX县XX乡镇XX村委会，并且要在第一次注册时完成。一定要在注册后15天内进行一次爱心帮扶和爱心捐赠，才能激活，不然该账号将被系统注销，不再是爱心人士。

二、发布流程

村级管理员代发与审核需求操作流程。贫困户自主发布需求操作流程。众筹项目的发布流程。

三、对接流程

贫困户需求对接成功的确认及反馈操作流程。一定要及时点击“已收到”，没点击表示对接未成功。要及时填写感谢反馈，对爱心人士表示感谢。贫困户对接爱心捐送操作流程。爱心人士对已发布的贫困需求进行帮扶对接操作流程。必须通过微信支付转到平台，由平台转账给贫困户绑定的银行卡。转账周期为7个工作日。已经实现的资金对接，请按照《线下资金对接工作的有关要求》执行。爱心人士自主发布物品捐赠及对接的操作流程。只能发布物品捐赠，不能发布资金的捐赠。自主发布物品捐赠时只能通过邮寄方式来完成。