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本人从去年开始就不断接到移动客服的电话,说我的话费套餐符合免费赠送2年宽带服务的条件,我也每次都让他们帮忙查询我们小区是否支持移动的宽带,但每次都反馈说我们小区不支持,让人很失望,感觉错过了一个亿。
但仔细一想,这是在国家倡导的「携号转网」、「提速降价」的大趋势下,移动给用户做出的「让利」活动,也是我们大家所说的『坑』和『陷阱』,因为你一旦使用了看似免费的移动宽带服务,就必须承诺手机话费套餐2年来不许更换,而且消费金额必须大于88元,这也就是变相的阻止了用户携号转网,如果强制转网就必须把宽带和话费套餐交清。
所以说天下没有免费的午餐,移动赠送的宽带肯定有自己的商业目的。现在看来,移动免费赠送宽带,不仅可以提高宽带市场份额,还是禁止用户携号转网的一种手段,陷阱还是比较多的。
那么移动免费赠送的宽带质量究竟如何呢?通过一些用户数据咱来看一下:
本人小区不支持移动宽带,没有安装,但我对面的小区确是支持的,我朋友家就在对面小区经常去他们家做客,在实际使用体验中也深深感受到了移动宽带的精髓:那就是一个字:卡,二个字:很卡。
白天网速还可以,看在线直播和影视还是很流畅,而且家人多人手机看抖音,看影视也没问题,但一到晚上,尤其是19点以后就不行了,测下网速基本都是200K左右,别说在线影视了,连手机看个短视频都得缓冲好几分钟,网络慢的想骂人。我朋友打了好多次移动客服,让师傅上门检修也无济于事,他已经把移动骂了很多遍了。
所以移动真的想在宽带市场占一杯羹,就必须正视自己的服务质量问题,前期可以通过诱导用户更换高消费套餐来让用户绑定使用免费的宽带服务,短时间看起来可以获取大量的用户家庭宽带资源,但是也需要真正提高自己的带宽和服务器,给用户真正好的宽带服务体验,这样才能真正留住用户。如果服务不到位,给不了好的体验,那么到期后用户也不会再续期,还是会选择其他运营商的宽带的。
但是还有一部分人是不在乎网速的,他们只是用网络来保持跟家人的联系,偶尔微信视频,微信语音,看看抖音之类的消遣一下。
是的,我说的这部分人就是中老年人,或是留守农村的劳动力。
就拿我爸妈来说,我去年给他们安装上了宽带,因为之前他们一直用4G流量跟我语音视频,我支付宝绑定了父母的亲情号,但后来发现老人的流量经常用超,每个月话费支出都达到了100-150,这样2个人算下来得300了。后来才知道,老爸经常看头条上的西瓜视频和小视频,老妈呢,经常看网上的广场舞视频,这样的话就不能让他们用4G上网了。
正好老家移动也有话费套餐满38免费赠送100M移动光纤的活动,我就给父母办了,父母的用网场景也比较简单,聊聊微信,看看短视频,偶尔看看电影,这个移动宽带足够了。即使偶尔有点卡,父母也可以接受。